Política de reembolso y devolución

La tienda Teckin admite devoluciones y reembolsos. Si necesita solicitar una devolución o un reembolso, lea la siguiente política y comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente oficial (service@teckinhome.com).

Nuestra situación de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Elegible para reembolso:

1. Problema del producto
   
   Nos enfocamos en brindarle productos de alta calidad. Sin embargo, si los productos que recibe no coinciden con los productos que solicitó o si el producto tiene problemas de calidad. Procesaremos la solicitud de reembolso dentro de los tres días hábiles.
   
   Por problemas de calidad o problemas causados ​​por nuestras fallas:
   Primero, debe enviar pruebas, fotografías e imágenes sobre el producto. Esto será manejado por nuestro equipo auxiliar.
   En segundo lugar, el producto devuelto debe enviarse de regreso a nuestro almacén, donde lo firmaremos y lo enviaremos a nuestro equipo de posventa para su procesamiento.
   
   2. Agotado
   
   Si los productos que ha comprado no se pueden enviar por falta de stock, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Le brindaremos la opción de reembolsar o esperar el inventario.
   
   3. Problemas con PayPal
   
   Si el nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con el nombre de su pedido y la dirección de envío, le enviaremos información de verificación por correo electrónico. Si no nos responde dentro de los tres días hábiles, le reembolsaremos automáticamente el pedido.
   
   4. Zonas remotas
   
   Debido a algunas áreas remotas y ubicaciones militares, no podemos enviar y entregar. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico lo antes posible y le proporcionaremos un reembolso.
   
   
   NOTA:
   
   Le notificaremos después de recibir y verificar su devolución, y le informaremos si se aprueba el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través del método de pago original. Recuerde, su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede demorar de 3 a 5 días hábiles en procesar y enviar el reembolso por correo.
   Con respecto al proceso de reembolso:
   Cuando cumpla con las condiciones de reembolso anteriores:
   
   Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, envíe un correo electrónico a: service@teckinhome.com, el servicio de atención al cliente le responderá dentro de 1-3 días hábiles;
   Debe proporcionarnos el número de pedido (TEKESXXXX) y los detalles del pedido;
   Proporcione evidencia suficiente para demostrar que existe un problema con el producto u otra evidencia relacionada. Si tiene preguntas específicas, consulte con el servicio de atención al cliente;
   Después de confirmar que los productos pueden ser devueltos, le confirmaremos la dirección de devolución y la información del destinatario (importante);
   Es necesario que verifiquemos la calidad de los productos devueltos;
   Si se devuelve el producto incorrecto o no se devuelve, no recibirá un reembolso;
   Le notificaremos después de recibir y verificar su devolución si el reembolso fue exitoso.
   Política de devoluciones
   Elegible para devolución:
   
   Su producto debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió, sin usar o sin usar, con una etiqueta y en el empaque original;
   Proporcione un recibo o prueba de compra (captura de pantalla del pedido)
   Sobre el proceso de devolución:
   
   Cuando cumpla con las condiciones de devolución anteriores:
   
   Para comenzar a devolver, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, envíe un correo electrónico a: service@teckinhome.com, el servicio de atención al cliente le responderá dentro de 1-3 días hábiles;
   No aceptamos artículos que se nos devuelvan sin una solicitud previa de devolución;
   Le informaremos la dirección de devolución y la información de devolución. e instrucciones sobre cómo enviar el paquete.
   NOTA:
   
   Complete la dirección correcta del destinatario de la devolución y la información del destinatario; de lo contrario, no podremos recibir la devolución.
   No se admite pago contra reembolso, pague el flete por adelantado
   Recomendamos usar la caja o el sobre original que vino con el producto como paquete de devolución para evitar costos de envío de devolución adicionales.
   Nuestra situación de intercambio:
   Para problemas que no son de calidad, es decir, si simplemente no le gusta / lo compra mal, comuníquese con el servicio al cliente lo antes posible. En este caso, el comprador correrá con los gastos de envío al regresar a nuestra dirección. Después de que recibamos los productos en el almacén y confirmemos que no afectará la segunda venta, el servicio al cliente se comunicará con usted para obtener un reembolso.
   
   Si desea intercambiar los productos, nuestro equipo los procesará lo antes posible después de confirmar la evidencia que envió.
   
   No olvide proporcionar la siguiente información en su correo electrónico:
   
   Número de pedido (como TEK1001)
   Imágenes y videos que prueben que el producto es defectuoso o problemático.
   El nombre del producto / enlace del artículo que desea cambiar